Često postavljana pitanja
Ovdje ćete pronaći odgovore na česta pitanja o našim proizvodima, dostavi i brizi.
Kako biram pravu veličinu deke ili posteljine?
Međunarodni standardi su:
- 140×200 cm — za jednolni krevet
- 180×220 cm — za bračni krevet
- 200×220 cm — za bračni krevet (premium, malo širi)
Ako ste nesigurni, kontaktirajte nas ili nam pošaljite dimenzije vašeg kreveta — rado ćemo preporučiti.
Koja deka je najbolja za ljeto, a koja za zimu?
Ljeto: Lagane sintetske deke (100-150g/m²) — prozračne i hlađe.
Zima: Merino vuna ili puhova deka — topla i naturalna termoregulacija.
Cijelu godinu: Pamuk ili lan — neutralni, udobni čitav rok.
Trebate pomoć? Iskušajte naš Barometar topline na početnoj stranici — unese temperaturu sobe i odabire idealne deke.
Mogu li vratiti robu ako se promislim?
Apsolutno. Imate zakonsko pravo na povrat u roku od 14 dana od primjeme bez navedenog razloga. Proizvod mora biti nekorišten u originalnoj ambalaži.
Vi snošite troškove povrata. Čitajte više na Povrati i povrat novca.
Koliko vremena traje dostava?
Standardna dostava: 3–5 radnih dana od obrade (obrada 1 dan nakon potvrde plaćanja).
Ekspresna dostava: 1–2 radna dana (50 kn dodatno).
Dobijate e-mail sa brojem pošiljke koji možete pratiti. Ako se paket oduži, slobodno nas kontaktirajte.
Kako održavati i perati posteljinu?
Pamuk (renforce, percale): Prati na 60°C, dozvoljeno vječne stroje, sušiti normalno.
Merino vuna (deke): Prati na 30°C, samo roko ili delikatni program, sušiti ravno položeno.
Lan: Prati na 40–60°C, dozvoljeno vječne stroje, malo se skuplja pri prvom pranju.
Svi proizvodi imaju etikete s uputama — čuvajte ih. Ako imate pitanja, pišite nam.
Je li posteljina zaista 100% prirodna?
Da. Svi proizvodi su od pamuka, lana ili vune — bez sintetike, bez uljnih premaza, bez štetnih kemikalija.
Provjerite etikete — tamo je navedena točna sastava. Pamuk bez trljanja, vuna bez kemijskih dodaka — samo prirodno.
Trebam krojenje po mjeri — kako se to naručuje?
Za posteljinu, navlake ili jastučnice kroju po mjeri, pošaljite nam e-mail sa vašim mjerama i detaljima.
Trebat će nam dimenzije madraca, tip materijala koji trebate, boja ako trebate nešto specifično.
Odgovor sa procjenom i rokom čini se obično u roku od 24–48 sati.
Trebam brzo — je li moguća ekspresna dostava?
Da. Ekspresna dostava je dostupna za većinu gradova kroz kurir. Rokovi su 1–2 radna dana umjesto 3–5.
Dodatni trošak je 50 kn. Odaberite je pri narudžbi.
Znajte: ako je narudžba potvrđena nakon 10 sati, ekspresna dostava počinje sljedećeg dana.
Kako vratiti oštećenu robu?
Ako je robu stigla oštećena:
- Fotorirajte oštećenje i pakiranja (brzo, prije nego što dodirnete robu)
- Kontaktirajte nas sa fotografijom i redoslijeda broja
- Zamijenit ćemo robu ili vratiti novac bez dodatnih troškova
Mi snošimo troškove povrata ako je greška od nas.
Dolaze li proizvodi pakirani u reciklabilnu ambalažu?
Da, trebamo biti odgovorni prema okolišu. Koristi karton i papir za pakiranje, bez zagađujućih materijala.
Ako trebate nešto specifično u paketu, napomenite pri narudžbi — rado ćemo se prilagoditi.
Nije odgovora koju trebate?
Kontaktirajte nas