Povrati i povrat novca
Slijedimo EU pravo: imate 14 dana da vratite proizvod ako se premislite.
Vaše pravo na povrat
Ako ste kupili proizvod od nas i se premislili, imate pravo vratiti ga u roku od 14 dana od primjene, bez potrebe da navedete razlog. To je vaše zakonsko pravo prema EU pravilniku o potrošačima.
Uvjeti povrata
- Proizvod mora biti nekorišten i u originalnoj kondiciji
- Originalnu ambalažu trebate čuvati
- Nema znakova nošenja niti pranja
- Svi dijelovi moraju biti dostupni (etikete, vezice i sl.)
Kako vratiti proizvod
- Kontaktirajte nas na [email protected] i navedite redoslijed broja
- Zapakujte proizvod u originalnoj ambalaži
- Pošaljite proizvod na našu adresu u Slavonskom Brodu (datume ćete dobiti u e-mailu)
- Čekajte povrat — nakon što primimo i provjerimo proizvod, vratit ćemo vam novac do 14 dana
Troškovi povrata
Ako se premislite bez ikakvog razloga, vi snošite troškove povrata. To uključuje povratnu dostavu.
Ako se proizvod vratio oštećen ili s greškom od nas — onda mi snošimo troškove povrata i slanja novog primjerka.
Povrat novca
Kada provjerim i prihvatim vraćeni proizvod, trebat će:
- 7–10 dana do obrađivanja povrata
- 3–5 dana za bankovni transfer do vašeg računa (ovisno o banci)
Ukupno: 10–15 dana od primanja povrata.
Promijenjeno mišljenje je dovoljan razlog
Ne trebate objašnjavati zašto vraćate. "Premislim se" je validan razlog prema zakonu. Ali trebate vratiti proizvod u nekorištenoj kondiciji.
Pitanja?
Ako imate pitanja o povratima, kontaktirajte nas — rado ćemo objasniti sve što trebate znati.